Diseñado para ser implantado de forma rápida, con menor presupuesto, y sin perder ninguna funcionalidad respecto a otros CRM .

Más de 1.7 millones de licencias vendidas 76% del FTSE 100

50% del FORTUNE 500^® Más de 80 sectores en más de 40 países

Bienvenido al mundo de GoldMine En el mundo de GoldMine residen las empresas que quieren capturar clientes, mantenerlos de por vida y obtener el mayor partido a cada una de las relaciones que tiene la empresa. Un mundo en el que la eficiencia, la flexibilidad y la optimización de procesos forman parte de los mandamientos y donde el cliente es lo primero.

GoldMine aparece en tres versiones, pero en Argentina solamente esta disponible la versión GoldMine^® Corporate y  GoldMine^® Premium, cualquiera de las versiones puede rapidamente adaptarse a cualquier tipo de empresa. Tenemos una solución GoldMine para empresas desde 1 a varios miles de empleados, desde una única ubicación hasta empresas globales con cientos de ubicaciones distintas. A continuación podrá identificar que solución GoldMine es la correcta para usted y podrá entrar en el mundo de la eficiencia comercial de forma rápida y sencilla.

GoldMine su función es la de ayudar a captar clientes, gestionar oportunidades de venta y, sobre todo, mantener y fidelizar a la cartera de clientes de las empresas.  

Usando GoldMine® ,  es posible iniciar, desarrollar y estimular sus ventas, gestionar su tiempo, y alcanzar sus objetivos con más facilidad que nunca.

GoldMine® automatiza las Gestión de Clientes y Contactos, la Organización del Tiempo, la Gestión de Actividades, la Gestión de Documentos y el gerenciamiento del Personal de Ventas

¿Cual es la solución Goldmine correcta para mi empresa?

GoldMine Premium GoldMine® Premium, Una solución profesional de gestión de la relación con el cliente, económica y diseñada para el mercado medio (5-50 Usuarios), aunque muchos clientes más pequeños con necesidades complejas también elijen GoldMine Premium. De fácil y rápido despliegue, con capacidades de gestión de incidentes e integración con sistemas de terceros que aseguran un retorno de la inversión a muy corto plazo. Requisitos del Servidor Microsoft Windows® 2000 Server / Advanced Server Microsoft Windows ServerTM 2003 Microsoft Small Business Server 2000 (Service Pack 4) Microsoft SQL Server 2000 (SP3 recomendado) or SQL Server 7.0 (SP4) must be installed and configured 128 MB de RAM (512 MB o más recomendado) Intel® Pentium® III 300-MHz CPU (CPU de 1 GHz o más recomendado) 125 MB de espacio libre en disco (1 GB o más recomendado) Requisitos de Cliente Windows 2000 Professional / Server / Advanced Server Windows XP (Home / Profesional) Windows Server 2003 64 MB de RAM (256 MB o mas recomendado) 65 MB de espacio en disco libre (165 MB o más recomendado) 166-MHz Pentium I / III (Pentium III / 4 recomendado) Decisión Rápida Mid-market Gestión de Incidentes/Peticiones Integrada Necesidades de Integración con soluciones de terceros Posibilidades de adaptación de la solución

GoldMine Corporate GoldMine® Corporate Con décadas de liderazgo en el mercado, GoldMine Corporate es la solución preferida por las PyMEs en el mundo, una solución tanto para pequeñas empresas (1-20 usuarios) como para autónomos que quieren organizar su cartera de clientes y maximizar su potencial comercial y de marketing con una solución de implantación inmediata, fácil de usar y sin cerrar puertas a un futuro crecimiento Requisitos de Servidor Microsoft Windows® 2000 Server / Advanced Server Microsoft Windows ServerTM 2003 Microsoft Small Business Server 2000 (Service Pack 4) Microsoft SQL Server 2000 (SP3 recomendado) o SQL Server 7.0 (SP4) debe estar instalado y configurado 128 MB de RAM (512 MB o más recomendado) Intel® Pentium® III 300-MHz CPU (CPU de 1 GHz o más recomendado) 125 MB de espacio disponible en disco (1 GB o más recomendado) Requisitos del Cliente Windows 2000 Professional / Server / Advanced Server Windows XP (Home/Professional) Windows Server 2003 64 MB de RAM (256 MB o más recomendado) 65 MB de espacio disponible en disco (165 MB o más recomendado) 166-MHz Pentium I / III (Pentium III / 4 recomendado) Decisión Rápida Empresa pequña, equipos, autónomos... Necesidad de capacidades de gestión de visitas, llamadas automatizadas, etc. Necesidades de integración básicas Necesidades de parametrización básicas

FOR ANY BUSINESS Visión íntegra del negocio para mejor prevision de ingresos Mejore su productividad automatizando tareas repetitivas o rutinarias Incremente su facturación enfocándose en sus relaciones con clientes Mejore la productividad con un interfaz gráfico sencillo de usar y efectivo Gestione sus clientes proactivamente e identifique las oportunidades más importantes

• Capacidad avanzada de gestión de la relación con el cliente - La integración con HEAT Service and Support, FrontRange Voice IP Contact Center, GoldMine IP Voice Suite y otras muchas soluciones le permiten tener un control total sobre la relación con sus clientes.
  


• GM+Vista - La funcionalidad de GM+Vista le ofrece la posibilidad de visualizar fuentes externas con información externa a GoldMine como ERPs, sistemas de gestión financiera, websites, etc.
  


• Mejoras de flujos de negocio, centro de búsqueda de contactos - Con GoldMine Corporate Edition, podrá optimizar procesos enfocados a múltiples contactos sin necesidad de tener que ir de unos registros a otros.
  


• Contenedores Activos X/HTML Incorporables - Incorpore fácilmente elementos como teléfonos por software o similares para ampliar la funcionalidad de GoldMine
  


• Integración con Microsoft Reporting Services - Con su motor de SQL Server Incluido, podrá explotar las capacidades de informes para crear cualquier tipo de informe de forma sencilla y eficaz
  


• Visibilidad a todos los niveles de la empresa - De forma instantánea podrá visualizar el estado de general de cualquier contacto o cuenta con la que su empresa tenga relación, incluyendo históricos de ventas, visitas e-mail, etc.
  


• Gestión de Informes y Análisis - Analice de forma sencilla todos sus leads, oportunidades. Cree, gestione, visualice y publique los informes que desee desde un repositorio central.
  


• Sincronización - Sincronice sus datos automáticamente con GoldSync. Usted podrá disponer de toda su información en cualquier lugar, sin tener que estar conectado a la red, GoldSync se encargará de sincronizar la información de manera eficiente cuando pase por la oficina.
  


• Acceso a Datos Remoto - Acceda a sus datos desde internet, a través de un browser utilizando iGoldMine.
  


• Integración con Microsoft® Outlook® y Exchange® - GoldMine le permite sincronizar toda la información tanto con Outlook como con Exchange, permitiendo tener tanto sus calendarios como sus e-mails en Outlook mientras por detrás GoldMine se encarga de guardarlos y asociarlos a cada cliente. Con GoldMine ya no tiene excusas para perder información
  


• Integración con HEAT Service & Support - Combine GoldMine y HEAT para tener una visión de 360 grados de su cliente, tanto la información comercial como su posterior soporte post venta. Nunca vuelva a hablar con un cliente sin saber el estado de sus problemas o reclamaciones. Utilice esta información para poder crear campañas de Marketing mucho mejor enfocadas y mucho más efectivas.
  


• Automatización - Automatice la administración de su base de datos y campañas de e-mailing. Genere de forma rápida y efectiva e-mails personalizados por target/sector. Realice mailings y campañas de faxing de forma completamente automática.
  


• Colaboración de Equipos - Comparta información crítica entre los diferentes equipos y empleados, tanto de su empresa como aquellos externos a los que les pudiera ser relevante.
  

PARA SU EMPRESA Reducción de Costes Mejora de Eficiencia Incremento de Facturación Retención de Clientes Mejor Satisfacción de su Cliente Mayor Visión del Equipo Ejecutivo Incremento de Productividad

• Gestione las relaciones con su cliente de la forma que lo hace naturalmente en la vida real, de la misma manera que organiza su negocio, por cuenta, por ubicación, por contacto, por unidad familiar, o por cualquier otro parámetro que utilice, se acabaron las limitaciones o los sistemas rígidos, GoldMine Enterprise se adapta al 100% a sus necesidades, ofreciéndole la flexibilidad que necesita.
  
  
• Centralice la información en un único repositorio, independientemente de donde este la información, GoldMine Enterprise puede acceder a ella, visualizarla, replicarla o gestionarla. Información financiera, contable, de gestión de pedidos, ERPs, etc. Toda lo información por fin visible desde su CRM de manera fácil y cómoda.
  
  
• Consiga por fin una verdadera visión de 360 grados sobre su cliente o sobre cualquier otro tipo de relación, de cualquier sistema, de cualquier origen, visible o robustamente integrada. Es su elección.
  

• Visibilidad en tiempo real de todas sus actividades comerciales, incluyendo información sobre productos, servicios y detalles de las transacciones (descuentos aplicados, importes unitarios, globales...)
  
  
• Soporte incluido de metodologías de venta, el cual le permitirá unificar la metodología de todos sus comerciales o incluso disponer de diferentes metodologías en función de los diferentes productos, servicios, territorios, comerciales, etc.
  
  
• Un sencillo interfaz que le facilitará la gestión de toda la información de cada una de las oportunidades durante el ciclo de venta completo.
  
  

• Las herramientas de forecasting le permite predecir con más exactitud, permitiendo una visión completa del pipeline.
  
  
• Permite en todo momento visualizar la situación de cada comercial en relación a sus cuotas.
  
  
• Los paneles de forecast permitirán a la dirección ver, analizar y gestionar toda la información comercial fácilmente y de forma ágil y efectiva.
  
  

• La herramienta integrada de gestión de ofertas le permitirá automatizar todo el proceso de generación de ofertas
  
  
• Consistencia total. Información correcta de clientes, productos, precios, descuentos por volumen, especiales.
  
  
• Procesos flexibles de aprobación le permitirán estandarizar cuotas y gestionar excepciones.
  
  

• Creación y gestión sencilla de campañas de marketing
  
  
• Creación de campañas de prueba para predecir y cuantificar el retorno de la inversión de cada campaña
  
  
• Ajuste de campañas en tiempo real según las respuestas de los clientes sobre las mismas
  

• Distribución automática de Leads a los equipos de ventas utilizando reglas de negocio fáciles de crear y gestionar
  
  
• Utilice lógica de negocio ampliable para maximizar el valor de sus Leads
  
  

• Respuestas consistentes y en tiempo real, vía e-mail web o teléfono.
  
  
• Acceso al histórico de incidentes de cada cliente, incluyendo datos obtenidos de diferentes fuentes dentro de la organización
  
  
• Mejores Prácticas de atención al cliente incluidas para mejorar la productividad de su personal
  
  
• Cruce de información comercial y de soporte para optimizar las campañas, contactos y acciones comerciales. Respuesta inmediata a la típica pregunta ¿Es un buen momento para ofrecer este producto a mi cliente?
  
  

PARA SU EMPRESA Reducción de Costes Mejora de Eficiencia Incremento de Facturación Retención de Clientes Mejor Satisfacción de su Cliente Mayor Visión del Equipo Ejecutivo Incremento de Productividad

• Crear campañas de Marketing orientadas a necesidades reales del cliente
• Saber el estado real de su cliente desde todos los ángulos de cara a un contacto comercial
• Poder priorizar incidentes en función de ventas potenciales
• Conocer el retorno de la inversión real de trabajar con cada uno de sus clientes

• Intuitivo
• Acceso rápido a la información
• Fácil de navegar
• Basado en estándares

• GoldMine Premium Edition consolida toda la información sobre sus clientes en un único repositorio, lo que permite a su fuerza comercial, de marketing y de soporte tener un único interfaz consistente y con toda la información que cada uno de sus empleados puede necesitar.
  
  
• Las vistas de contactos incluyen paneles de vista previa para una navegación más rápida a cualquier detalle de su cliente. Los registros de contactos pueden ser ordenados según los requisitos de cada uno de sus usuarios para que todos sus empleados tengan la información más relevante para su día a día en un solo "click".
  
  
• Obtenga una visión holística de todos y cada uno de sus clientes para poder hacer cualquier tipo de comunicación a su base instalada.
  
  
• Un módulo de gestión de tareas y actividades permite a todos sus usuarios gestionar fácilmente desde GoldMine todas sus tareas y conversaciones por e-mail.
  
  
• Un panel de vista preliminar de actividades le permitirá visualizar tareas pendientes, completadas así como las últimas comunicaciones por correo electrónico con sus contactos.
  
  
• Organice cualquier tipo de actividad con su cliente de forma rápida. Eventos, llamadas, visitas, reuniones, etc. GoldMine Premium está pensado para que todas las acciones se puedan llevar a cabo con el número mínimo de clicks posible.
  
  
• Las vistas de calendario le permitirán ver la situación no sólo de su calendario, sino de la de su todo su equipo, una parte del mismo, etc. Toda la información necesaria donde y cuando la necesite.
  

• GoldMine Premium permite a los responsables de cuentas y directores comerciales utilizar un proceso constante de ventas con resultados visibles
  
  
• Ayuda a los responsables de cuentas a determinar que sectores o tipos de cliente son más propicios a la adquisición de determinados productos/servicios, que competidores suponen un mayor o menor riesgo y que actividades comerciales les dan una ventaja y ayudan a reducir el ciclo de venta
  
  
• Cree proyectos de forma rápida basándose en la información de las oportunidades. GoldMine le permite hacer un seguimiento detallado de todo el proceso de cada operación, de cada cliente, del estado de cada proyecto, etc.
  
  

• Las funcionalidades de gestión del Forecast le permitirán a su equipo de dirección ver el estado global de las ventas de su empresa y le permitirán ver de forma rápida una foto de la situación comercial y las necesidades de futuro.
  
  
• Posibilidad de comparar ventas reales vs. esperadas, y situación actual respecto a la cuota de cada uno de sus comerciales.
  
  
• Administre el ratio de progresión del pipeline, a través del embudo de ventas y hasta la venta en sí.
  
  

• Mejore la efectividad de sus campañas de marketing y seleccione el "target" correcto de cada una de sus campañas utilizando las funcionalidades intuitivas de creación y gestión de campañas
  
  
• Entienda mejor las respuestas de sus clientes y enfoque de manera más precisa sus actividades de marketing
  
  
• Ayudantes (Wizards) de creación de campañas le ayudarán a crear selecciones de targets para sus campañas en función de información conocida sobre ellos (gustos, aficiones, situación de incidentes abiertos, oportunidades abiertas, etc.)
  
  

• Analice el valor de cada lead con las herramientas analíticas en base a características específicas de las mismas
  
  
• Procesos automatizados le permitirán no perder un solo segundo en tareas como envío de e-mails, actualización de la información de los leads, programación de taréas automática, etc.
  
  
• Tenga un seguimiento de los leads que se convierten en ventas para poder realizar análisis exhaustivos de la efectividad de sus campañas.
  
  

• La funcionalidad de Atención al Cliente le permitirá gestionar los incidentes o peticiones de servicio de sus clientes, siendo capaces de saber en todo momento el nivel de respuesta que estamos ofreciendo a cada cliente en cada solicitud y ver en todo momento los incidentes abiertos por cada uno de nuestros clientes
  
  
• El "Centro de Atención al Cliente" permitirá a sus responsables de soporte aceptar peticiones de servicio, recibir alertas sobre acciones a realizar y compartir información sobre cada cliente para soportar a los distintos equipos
  
  
• La visión unificada de la situación comercial y de soporte le permitirá priorizar tareas en función de actividades comerciales, lo cual le proporcionara un mayor nivel de captación y retención de clientes y un mayor volumen de venta en base instalada